A打开页面看赛程
看当天的联赛导航和开赛时间，不用注册也不用填表。这个环节接触到的，是浏览器自动带来的基础访问记录：访问的页面地址、访问时间、设备与浏览器类型、大致来源。它们用来把赛程按开赛时间排好、让不同尺寸的屏幕都能正常显示，以及页面出问题时定位原因。
- 页面地址
- 访问时间
- 设备与浏览器类型
- 访问来源
信息处理说明
关于你的信息，金年会娱乐看台是这么对待的
看台上的赛程、提醒和专家专栏，打开浏览器就能用。下面按你实际会走的几条路，把我们会接触到哪些信息、拿它做什么、留多久、你随时能对它做什么，一条条讲清楚。读完还有不明白的地方，写邮件问我们就行。
- 看赛程：不用填任何信息
- 订阅提醒：只用到你留的接收方式
- 找客服：只在处理问题时查看
我们收集哪些信息
信息多少取决于你用了哪些功能。只看比赛，留下的痕迹很轻；用提醒或者找客服，才需要你主动给一点东西。
B订阅开赛提醒、比分和倒计时
开赛提醒、比分订阅与开赛倒计时需要一条能把消息送到你手上的通道，所以你要留下邮箱或手机号，并勾选关心的联赛。这些内容只用于把提醒发出去、在你调整关注范围时同步更新分组。没有它们，提醒无从送达。
- 接收方式
- 关注的联赛
- 提醒时间偏好
C写信或打电话找我们
通过咨询通道留言时，你留下邮箱或电话、写下遇到的问题，可能还会附一张截图。我们用这些内容回你消息、复现你说的情况，也方便同类问题再次出现时更快找到原因。写邮件时带上截图和大致发生时间，处理会快很多。
- 联系方式
- 问题描述
- 你主动附上的截图
姓名、证件号码这类内容不在看台的使用范围内。你也不必为了查一场比赛先注册一个账号。
这些信息用来做什么
用途和你用到的功能一一对应，不做额外的延伸。
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01
把当天该看的比赛排到前面
联赛导航覆盖足球、篮球、网球、排球、电竞五大类共 28 个联赛，开赛时段密集。站内每天分上午、傍晚、夜间三个批次上稿，哪些联赛在什么时段被看得多，会影响下一批上稿的取舍。这类判断用的是汇总后的数字。
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02
让提醒在你设的时间点到
你选好联赛和提前量，提醒就会按那个时间点发出。接收方式同时用于推送失败后的重试，连续多次送不到，我们会先停下来再通知你确认。
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03
把你提出的问题处理完
客服与值班同事会看你写的情况和截图，定位是入口的问题、联赛分组的问题，还是某场比赛的时间显示有偏差，然后在原渠道回你。
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04
让下一版入口更好走
看台导航引擎已经迭代到第 11 版。每一次改版前的判断，都来自使用中真实遇到的卡点，比如某个入口要点两次才找得到、某个联赛分组放在折叠里看不见。
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05
守住这扇门
异常访问、批量抓取这类情况需要靠访问记录识别并处理。这是 7×24 值班里的固定动作，日常在线值班 32 人，赛事高峰期增至 60 人。
保存多久、如何保护
订阅和来信不会一直留着，每一类都有各自的清理时间点。
保留安排
- 订阅信息：你取消订阅，或连续多次推送失败之后，我们就停止使用，并在合理期限内清理。
- 咨询记录：问题处理完毕后再保留一段合理时间，方便你回头追问同一件事。
- 访问记录：短周期保留，只用于排障和异常识别。
- 赛事提醒的历史发送状态：随订阅一起管理，订阅结束时同步处理。
保护措施
- 能接触用户信息的岗位限定在客服与数据值班的少数同事，按需开通、离岗即回收。
- 渠道传输采用通行的加密方式，内部界面上的敏感字段做遮蔽显示。
- 异常登录与批量导出会触发告警，人工复核之后再处理。
- 权限清单定期复查，多出来的权限及时收回。
安全这件事没有终点，我们会持续收窄权限、复查异常登录。
你可以做的选择
下面这些操作随时可以做，不需要说明原因。
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停掉提醒
在提醒邮件或短信里点退订，或者写信告诉我们，我们会在下一个推送周期前停止发送。
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看看我们存了什么
想知道看台留了哪些与你有关的内容，写邮件说明你用的接收方式，我们回你一份清单。
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改掉或者删掉
接收方式换了、不想再留了，说一声就行。信息删除后，与之相关的提醒会同时停止。
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撤回同意
撤回不影响你继续用赛程导航和专家专栏这些不需要填写信息的功能，只是订阅类的服务会停下。
客服邮箱
kefu@open-door-jnh.com.cn
工作日内两小时响应。附上截图和大致发生时间，能帮我们更快定位。
操作上卡住了，可以先翻看台问答里对应的步骤；要谈内容采编或数据合作，走咨询通道。站点整体怎么用、内容从哪里来，见使用指引。
说明更新与生效
这套说明自最近一次修订起生效。业务有变化时——比如新增一类订阅提醒、调整某类信息的留存安排——我们会同步更新这里，让内容始终对得上你实际能用到的功能。
有改动时，页面顶部会标注修订时间与涉及的章节，正文里也会说明改了什么。如果变化会影响你已经开着的提醒，我们会用你留下的联系方式单独告知一次，再按新的说明执行。从任何一天起，你都可以按上一节的方式联系我们，撤回同意或要求删除。